В интересах здоровья клиентов и на основании Указа Президента Российской Федерации от 02.04.2020 года №239 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории РФ в связи с распространением новой коронавирусной инфекцией (COVID-19)» ПАО «Самараэнерго» приостанавливает очное обслуживания потребителей до 30 апреля 2020 года.
В тоже время для граждан-потребителей остаются доступны все электронные сервисы компании: Личный кабинет, в том числе Мобильное приложение, сайт, SMS-сервис, контакт-центр 8 800 1000 763. Дистанционным способом можно передать показания приборов учета с 20-го по 25-е число, узнать задолженность, отследить историю платежей, оплатить электроэнергию без комиссии в любое время суток, не выходя из дома. Подробнее о заочной форме обслуживания – на сайте
www.samaraenergo.ru.
Также в рабочее время с 8.00 до 17.00 работают телефоны Центров обслуживания клиентов и контакт-центр 8 800 1000 763. Кроме того, на сайте ПАО «Самараэнерго» есть возможность задать любой интересующий вопрос гарантирующему поставщику, заполнив форму для приема обращений в разделе «Книга жалоб и предложений». Форма обращения предназначена для граждан-потребителей. Юридические лица могут отправить свое обращение на электронный адрес info@samaraenergo.ru
ПАО «Самараэнерго» постоянно совершенствует электронные сервисы, старается сделать их доступными каждому потребителю. Особенно это стало актуальным в период неблагоприятной эпидемиологической ситуации. Удобные онлайн-сервисы позволяют быстро и без риска для здоровья получить необходимые услуги ПАО «Самараэнерго».
0.15
КОРОНАВИРУС